Гарантія на товари

Ми дбаємо про якість продукції, представленої в Keks-Shop, та прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Нижче наведено умови гарантійного обслуговування та обміну.

1. Перевірка товару при отриманні Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та працездатність товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або у присутності кур'єра. Якщо ви виявили зовнішні пошкодження або товар не вмикається, ви маєте право відмовитися від посилки на місці.

2. Гарантія на електроніку На складні технічні вироби (девайси з акумуляторами або живленням від мережі) поширюється гарантія від виробника або нашого магазину терміном від 14 днів до 6 місяців (залежно від бренду та моделі).

Гарантія покриває лише виробничі дефекти електричних частин.
Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, що виникли внаслідок падіння, неправильного використання або контакту з водою (якщо пристрій не є водонепроникним).

3. Товари, що не підлягають поверненню Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, відносяться:

Предмети особистої гігієни.
Парфумерно-косметичні вироби.
Натільна білизна та вироби з латексу/силікону.
Витратні матеріали (лубриканти, свічки, презервативи). З гігієнічних міркувань ми не можемо прийняти назад товар, який був розпакований або використаний.

4. Випадок гарантійного браку Якщо протягом гарантійного терміну у роботі девайса виявлено внутрішній дефект:

Напишіть нам на пошту: market.keks.co@gmail.com або у Telegram: +38 (063) 700-55-00.
Додайте фото або відео несправності.
Надайте підтвердження покупки (номер замовлення або чек).

5. Важлива примітка Будь ласка, використовуйте лише спеціалізовані очищувачі та лубриканти на водній основі для збереження гарантійних властивостей матеріалів ваших іграшок.